HPからの問い合わせの質を高める

問い合わせが増えることは良いことである。
と考えられがちですが、本当にそうなのでしょうか？

利益に貢献する問い合わせなのかどうか？
それを一度確認することが重要です。

単なる問い合わせが増えても、ビジネスにつながる問い合わせでなければ、
あまり意味がないと言えるでしょう。

まず、よくある質問コーナーを準備して
検索者がHP上でも疑問を解決できるようにすることは大切です。
空回りするお問い合わせを極力少なくしよう！という気持ちで
充実させてみてください。

サービスについての不明点を尋ねられることが多い場合、
HPコンテンツが不足している可能性があります。
ユーザーから受けた質問を元にして、追加できる内容がないかどうか検討してみてください。

また、自社の強みを再発見し、
そのウリを明確に伝えるサイト作りをすることが重要になります。

その他、利益率の低いサービスのお問い合わせを減らしたいという
ケースもあるかと思います。
単純なことですが、その利益率が低いサービスを
HP上で目立たせないという対策方法があります。

これらのことを意識して
問い合わせの質を高めていきたいですね。

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